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4/7/2021

Recomendaciones de seguridad

Ser o no víctima de un robo depende, en gran medida, del nivel de atención al entorno y de las medidas de prevención que tomemos.

  • No utilizar cajeros automáticos que se encuentren aislados en sitios poco iluminados o en la calle; aquellos que no cuenten con un cubículo de resguardo y con un seguro en la puerta.

  • Prepare la tarjeta con antelación; puede llevarla en la mano, en el bolsillo, u oculta para evitar abrir el bolso, el monedero o billetera, en especial si hay otras personas a su alrededor.

  • Tome el tiempo necesario para realizar las operaciones, lea con cuidado lo que aparece en la pantalla del cajero.

  • Procure que su PIN sea fácil de recordar, pero difícil de adivinar, no utilice combinaciones obvias como 0000, 1234, 1111 o 9999 ni datos relacionados con su vida personal como la fecha de su cumpleaños o los primeros números de su documento de identificación, no lo lleve apuntado en ninguna parte. Por su propia seguridad, es imprescindible que lo memorice.

  • Cambie sus contraseñas de forma regular se recomienda que sea cada tres meses.

  • Antes de introducir la tarjeta revise que el cajero esté en buenas condiciones y que la ranura de inserción no tenga marcas, golpes ni roturas.

  • Revise su alrededor, asegurándose de que no haya otra persona, cámaras y otros dispositivos que le resulten sospechosos o algo fuera de lo común; de ser así cancele su operación y proceda a realizarla en otro momento y, en otra sucursal del cajero automático.

  • No permita que personas ajenas conozcan la clave de su tarjeta y mucho menos ingresen con usted al cajero.

  • Sea precavido, no brinde información a desconocidos y no mencione en voz alta sumas de dinero.

  • No acepte ayuda de extraños si tiene dudas de las operaciones. Sólo debe consultar al personal de la entidad bancaria o financiera, únicamente en caso de necesitarla.

  • Ya introducida la tarjeta, ingrese el código de seguridad ocultando el teclado con su otra mano o con algún elemento, para evitar el espionaje con cámaras.

  • Si por algún motivo el cajero no devuelve la tarjeta, llame a la entidad de manera inmediata, el cajero cuenta con etiquetas de números telefónicos a la vista o consulte al personal del banco que esté presente, no abandone el cajero en ningún momento.

  • Si intenta retirar dinero del cajero y este le falla, diríjase a otro cajero para evitar que lo estafen dos veces, pues los ladrones pueden haber sellado con pegamento el dispensador de dinero y usted cree que el cajero no le dio la plata, pero esta si salió y le será descargada de su cuenta, aunque usted no la haya recibido. Cuando usted se retira, el ladrón quita el pegamento del dispensador y retira los billetes. Si usted intentó hacer dos o más retiros, él se llevará todo el dinero.

  • Una vez retirado el dinero, guárdalo con disimulo antes de salir de la terminal del cajero, ya sea en sus bolsillos o en la cartera, en un sitio poco accesible, y manténgala cerca de su cuerpo y protegida.

  • Guarde los tickets y comprobantes impresos que le arroja el cajero, sin dejarlos a la vista, pues poseen información que no conviene que caiga en manos de inescrupulosos. Luego, si no los necesita, podrá botar los impresos en el basurero de su hogar.

  • En caso de ser víctima de un fleteo, conserve la calma y no se enfrente con los asaltantes.

  • Memorice las características físicas del asaltante como tono de piel, acento, estatura, tatuajes y piercings para que después pueda hacer un retrato hablado de ellos.

  • Si usted es gerente de una entidad bancaria, revise diariamente los circuitos de alarma, video y sensores antes de dar atención al público.

  • Ante cualquier inconveniente con su tarjeta, bloquéela, no importa el día, ni la hora. 

Siguiendo estos consejos, su acción en cajeros automáticos será más segura y estará mejor protegido, usted y su integridad, como también sus ahorros y su dinero. 

Recuerde que, si se siente incómodo en un lugar o con una situación, entre en estado de alerta total, busque la colaboración de las autoridades. Pida instrucciones y ayuda. Usted debe creer en sus instintos.

Fuente: ARL SURA

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